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よくあるご質問と回答

ご注文前のお問い合わせ

ご注文後のお客様

ご注文前のお問い合わせ

コタツとして利用する場合は掛け布団が必要ですか?

布団レスのヒーターも最近開発されていますが、現在は対応しておりません

コタツとしてご利用いただく場合は、布団をお掛けになってご利用下さいませ
ダイニングタイプ以外のテーブルは、天板は2重天となっております

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海外発送できますか?

誠に申し訳ありませんが、海外発送はいたしておりません。

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注文後の納期を教えて下さい

在庫商品に関しましては、通常翌営業日の出荷とさせていただきます。
受注生産品は商品ページに目安を記載しています。そちらを御覧下さい。
お急ぎの場合はお電話でお問い合わせください。
TEL:087-840-3611 (受付時間 平日 9:00〜17:00 (土・日・祝祭日除く))

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配送時間指定できますか?

時間帯のご指定は、午前・午後の範囲で可能です。交通事情、運送会社事情で、時間が前後する場合はあります。ご了承くださいませ。

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沖縄・離島の別途送料は、いくらですか?

お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

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商品の組み立てはしてもらえますか?

組み立てサービスは、おこなっておりません。

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一戸建の2階まで運べますか?

すべて玄関先でのお渡しとなります。お部屋までの搬入はいたしません。

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まとめ買いで、安くなりますか?

お問い合わせフォームか、お電話でお問い合わせ下さい。

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印刷されたカタログを送ってくれますか?

カタログは「OTHERSカテゴリ」で販売しております。コチラからご注文下さい。

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ホームページ以外からの注文は可能ですか?

クレジットカード以外の決済方法でしたら、お電話・FAX・メールからのご注文が可能です。
詳しくはこちらをご覧ください。
 

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探している商品があるのですが

ご希望のサイズ・色・カタチなどを、お伺いさせていただき、ご希望の商品をお探いたします。お気軽にお問い合わせください。

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商品の素材やサイズについて詳しくしりたいのですが?

商品についてのご不明点などございましたら、お気軽にお電話でお問い合わせください。
まずは、オペレータがお伺いいたします。より専門的なご質問は、開発担当にがお答えさせていただきます。

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実際の商品を、見られますか?

当店はインターネット販売のみでございます。ショールームはありません。

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ご注文後のお客様

梱包に用いたダンボールの回収はできますか?

誠に申し訳ありませんが、ダンボールの回収は承っておりません。

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商品取り置きは可能ですか?

ご注文後、約1ヶ月までのお届け日時のご指定が可能です。ご注文前の商品のお取り置きは致しかねます。

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商品の破損や、商品が違う場合はどうしたらよいか?

万一、商品の破損・部品不足等が、ご注文いただいた内容と違うケースは、お届け後3日間以内にご連絡下さい。返品・交換、不足部品の手配をさせていただきます。
商品欠品や、やむをえない事由で、ご用意ができない場合は、誠に勝手ではございますが、返品・返金とさせていただくことがございます。

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領収書・納品書・請求書発行できますか?

お支払い方法により下記書類が領収証となります、ご使用下さいませ。
クレジットカード決済の場合は、カード会社発行の「ご利用明細書」
銀行振込の場合は、ご利用の金融機関発行の「振込明細書」
納品書・請求書をご希望される方は、「お問い合わせ欄」にご記入ください。商品とは別送でお届けさせていただきます。

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営業時間外のお問い合わせは受け付けてくれますか?

お電話でのお問い合わせは平日9:00〜17:00とさせていただきます。
メール・FAXは24時間お受けできますが、お返事は、翌営業日以降になります。
お届け後のお急ぎなご用件は、納品書に記載があります電話におかけ下さいませ。

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注文後にキャンセルしたいのですが?

お客様ご都合によるご返品は、未使用商品に限ります。 使用後・組み立て後の商品の返品はお受けいたしかねます。

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正しく注文ができてるか確認したいのですが

お客様のご注文が完了いたしますとすぐに、自動配信で「ご注文確認メール」が届きます。
その後、当店からお客様のご注文を確認しました時点でメールを送信いたします。その際商品の納期などをお知らせさせていただいておりますので、そちらをご確認ください。

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注文・問合せ後、メールがありません

オーダーフォームからのご注文後すぐに、自動返信メールが送信されます。
メールが届かない場合は、ご注文が完了してないか、メールアドレスの入力間違えの可能性がございます。
また当店からのメールが迷惑メールと認識される場合もまれにございます。
その場合は当店ドメイン okotaokota.com を受信許可に設定して下さいませ。

DoCoMo設定方法 
http://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/
au設定方法
http://www.au.kddi.com/service/email/support/meiwaku/email_boshi/filter/shitei_jushin/index.html
SoftBank設定方法
http://mb.softbank.jp/mb/mysoftbank/mail_setting/spam_mail_block.html

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