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定休日は、お電話での対応はお休みさせていただいております。サイトからのご注文・メールでのお問い合わせは24時間受付けておりますが、ご連絡は翌営業日になりますのであらかじめご了承ください。

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お届け方法について

配送業者

  • トールエクスプレスジャパン株式会社
  • 西濃運輸株式会社 (カンガルー便)

商品発送までの納期に関して

コタツ及びテーブルは、TAKATATSU&Co. 高松倉庫より直送いたします。
布団ヌードと布団カバーは大阪メーカーより直送いたします。(送料1,080円)
(布団ヌードと布団カバーを同時にご注文いただいた場合は、同梱して1個口1,080円での発送となります。)

  • 在庫商品の場合、翌営業日出荷となります。お急ぎの場合はお電話でお問い合わせ下さい。
  • 非在庫商品の場合は、ご注文後、こちらより納期をご連絡させていただきます。
  • オーダー品の場合は、お見積りと合わせてスケジュールをご連絡させていただきます。

返品・交換について

イメージの相違による返品や商品発送後のご注文キャンセル、未開封であってもお客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。また、開封された商品(ご使用後に不良品と分かった場合を除く)、お客様の責任で破損等が生じた商品、および商品到着後7日以上経過した商品の返品は、いかなる場合もお受けできません。

その他、お客様の都合によって生じた破損は、当店は一切の責任を負いません。ご了承の程、よろしくお願いいたします。 製品及び発送には万全を期しておりますが、誤送品や不良品など下記2点に該当する商品に関しては、商品到着から7日以内の場合は例外として商品の交換に応じます。商品到着後は、速やかに商品の状態をご確認ください。商品に不都合がありましたら、まずはご連絡ください。

  • 商品に破損が生じている場合
    破損とは、商品の一部が折れたり割れている状態を指します。
    このような状態の場合は、配送会社と当店の両方へご連絡ください。
  • ご注文の商品と異なる商品が届いた場合
    当店へご連絡ください。

お客様ご不在時の再配達・長期ご不在のお荷物差し戻しについて

配送ドライバーがご注文いただいた商品のお荷物を配達に伺った際、お客様がご不在の場合は「不在票」がドアもしくはポストに挟み込まれます。
再配達ご依頼につきましては、不在票をご覧頂き、配送ドライバーにご都合のよろしい日時をご連絡ください。

また、お客様が長期ご不在である場合、数度にわたって配達させていただきますが、配送担当営業所のお荷物保管期限は通常1週間程度となります。これを超過しますと、一旦お荷物は弊社へ差し戻し手続きを取らせていただきます。
お荷物が弊社へ差し戻されてからは、1週間保管させていただきますので、再配達のご依頼は、ご都合のよい日時をご指定のうえ、弊社までご連絡ください。
弊社での保管期間を超過しますと、ご注文はキャンセル扱いとさせていただきますのでご注意ください。
(これ以降に再配達のご依頼があった場合も、再度ご注文手続きをしていただくこととなりますのでご了承ください。)

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